Sistema qualità: un percorso continuo per offrire soluzioni innovative ed affidabili
La nostra ultra decennale esperienza è stata segnata da passaggi importanti grazie a Certificazioni che hanno premiato il nostro “sistema qualità”.
Negli anni abbiamo affrontato tante sfide; assistito a tanti cambiamenti; conquistato la fiducia di tanti nuovi dealers. La passione per il nostro lavoro e il desiderio continuo di migliorarci sono stati per noi motore propulsivo di ogni nostra scelta, sempre orientata al far meglio, sempre orientata alla qualità. Il risultato tangibile è stato veder crescere il numero di concessionari sul territorio Italiano entusiasti e sereni nell’avvalersi delle nostre Garanzie Auto. Questo ci ha spinto a “certificare” la nostra qualità di lavoro. L’indiscusso sistema qualità è stato ottenere le Certificazioni ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015.
Certificazione ISO 9001 cos’è?
La definizione indica la ISO 9001 come una normativa volta al miglioramento continuo e costante dell’azienda il cui obiettivo è perseguire l’ottimizzazione dell’intera struttura organizzativa. Si tratta di una scelta strategica per le Aziende orientate ad incrementare la propria produzione, abbattere i costi, diventare più aggressive sul mercato e aumentare la fidelizzazione della clientela!
Il percorso di certificazione avviene in diverse fasi. L’obiettivo, nel nostro percorso di certificazione, è stato (ed è tutt’ora) di individuare le carenze dell’azienda rispetto alla normativa di riferimento e mettere a punto un programma di interventi finalizzati alla loro risoluzione e riduzione. Il percorso ha interessato tutti i livelli della nostra struttura e ha puntato alla realizzazione di una “politica della qualità” efficiente e coerente all’interno dell’azienda stessa. Il cammino intrapreso comporta una continua formazione interna del personale; il monitoraggio di ogni fase; infine la redazione di documenti che attestino i risultati e i passaggi interni.
Il risultato? La necessità di rispondere ad un sistema qualità ci ha portato ad essere critici e attenti nella nostra organizzazione interna al fine di rispondere in modo puntuale, professionale e sollecito alle esigenze dei nostri dealers e dei nostri partners. La formazione continua del personale garantisce risposte immediate alle diverse problematiche o necessità e contribuisce a creare rapporti di fiducia e duraturi nel tempo con i nostri affiliati.
Sistema qualità: il nostro percorso premiato nel tempo
La Certificazione è stato un percorso cercato. Ma quando giungono riconoscimenti non attesi, beh, allora ne siamo semplicemente entusiasti!
E’ quello che è successo con Ok Codacons Azienda Affidabile, nella primavera di questo 2021. E’ l’ulteriore conferma della qualità del nostro lavoro; della trasparenza e della correttezza delle informazioni che forniamo ai consumatori tanto sui nostri servizi quanto sull’adeguatezza dei contratti.
Che dire sono traguardi che ci fanno piacere e ci spingono a far sempre meglio.
E intanto, nella quotidianità, i nostri dealers soddisfatti sono la vera, grande motivazione; il riconoscimento di un lavoro pluriennale fatto di passione, competenza, disciplina e attenzione al cliente!